※ AIによる要約
インテックは、米国PROTO社のAI搭載「双方向型ホログラフィック通信プラットフォーム」を活用し、金融機関として初めてAIアバターによる接客の実証実験を開始。
この取り組みは、山形銀行山辺支店にPROTO社の卓上型デバイス「M」を設置し、来店客に対してAIアバター行員が商品や手続き方法の案内を行うものです。
実験期間は2024年12月9日から2025年2月28日までで、NISAやWEB完結型ローン、オンライン相談などのコンテンツを提供。
インテックは、タッチパネルの操作履歴を分析し、サービス向上のための改善を図る予定。
PROTO社のデバイスは、4Kビデオや高品質スピーカー、タッチスクリーンを搭載し、ゴーグルやヘッドセットなしでリアルな存在感を実現。この技術は、教育や小売業など幅広い分野での応用が期待されています。
インテック、金融機関で初となるホログラム技術を使った
AIアバターによる接客の実証実験を開始
～新たなユーザー体験で顧客満足度の向上を目指す～｜ニュース｜インテック
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