Helpfeel、新AI-FAQで検索精度と業務効率向上へ！

• Helpfeel、新検索AI「意図予測検索3」を発表
• RAG技術とナレッジグラフで検索精度向上
• 導入期間短縮と処理能力強化により企業活用拡大

※ AIによる要約

株式会社Helpfeelは、2025年3月10日に新たな検索アルゴリズム「意図予測検索3」を搭載したAI-FAQ「Helpfeel」をリリースすると発表。

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「意図予測検索3」は、最新のRAG技術を採用し、社内文書から効率的に情報を抽出することで、生成AIによる誤回答を防ぐ仕組み。さらに、ナレッジグラフを活用することで、より正確で信頼性の高い要約回答を実現可能にしています。

RAG技術は、生成AIとLLMを組み合わせ、社内文書を一元的に処理・検索できる点に強みがあります。しかし、これまでのRAGシステムでは、文脈を正しく理解できずに誤った回答を生成する課題がありました。

「意図予測検索3」はこれらの課題を克服し、情報の正確性を向上させるため、ナレッジグラフによりデータの関連性を構造化。これにより、検索結果の精度を向上させ、企業の業務効率化や生産性向上に貢献することが期待されています。

また、本システムは従来のものと比べて構築期間を大幅に短縮し、対応可能な文書量も10倍以上に拡大。企業側は社内規程やマニュアル、Q&Aファイルなどを揃えるだけで、短期間で検索システムを導入できるようになりました。

先行導入として、パーソルビジネスプロセスデザインが本システムを活用し、同社の人事情報を全従業員向けに提供する予定。

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