※ AIによる要約
生成AIの導入が職場の生産性向上に期待されていましたが、実際は逆効果となっている可能性が浮上しました。フリーランスプラットフォームのUpworkが実施した2500人以上の労働者や経営者を対象とした調査によると、生成AIを使用している労働者の約8割が、仕事量の増加と生産性の低下を実感しているとのことです。
この予想外の結果の背景には、AIが生成したコンテンツの確認作業や、ツールの使用方法習得に多くの時間を要していることがあります。また、経営側と現場側の認識の差も明らかになりました。経営幹部の96％がAIによる生産性向上を予想する一方、従業員の40％はその実現方法が不明瞭だと回答しています。
生成AIの課題として、不完全な出力や幻覚の問題が挙げられます。そのため、AIの出力を実際のビジネスに適用する前には、人間による確認が不可欠となっています。その一方で、法律分野での判例調査や社内チャットボットの活用など、一部の分野では時間短縮に貢献している事例も報告されています。
専門家は、AIツールの効果的な活用には、解決すべきビジネス上の問題を明確にすることが重要だと指摘します。また、従業員の40％が会社側のAI活用への期待が高すぎると感じており、独学でツールの使用法を学ぶ負担が増していることも判明しました。
企業がAIツールの導入を成功させるには、従業員の声に耳を傾け、適切なサポートやトレーニングを提供することが求められています。それと同時に、AIが期待通りの成果を出さない可能性にも柔軟に対応する姿勢が重要だと専門家は助言します。